Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES – LA BIANCHERIA

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el territorio argentino mediante OCA y Correo Argentino.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los envíos suelen demorar entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación. Una vez despachado, te enviaremos el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu pedido.

¿Cómo se realizan los envíos en Tucumán?

Si estás en Tucumán, hacemos envíos por cadete o Uber Moto, y el precio varía según la zona.

Una vez que realizás tu compra, te vamos a contactar por WhatsApp para coordinar la entrega.
Tu pedido puede estar en el día o al siguiente, según disponibilidad.

¿Puedo retirar mi pedido en persona?

Sí. Podés retirar tu compra por nuestro showroom ubicado en Barrio Sur, San Miguel de Tucumán.

¿Cómo retiro del showroom? 

Si elegiste retiro en showroom, vamos a contactarte por Whatsapp cuando esté para informarte días y horarios de retiro.

Tu pedido puede estar en el día o al siguiente, te contactaremos apenas esté. 

¿Qué pasa si no retiro mi pedido o el envío es devuelto?

Si elegiste la opción de retiro en showroom, tu pedido permanecerá disponible para retiro durante 90 días corridos desde la fecha en que te informemos que se encuentra listo.Si elegiste envío a domicilio y el paquete es devuelto por el correo debido a domicilio incorrecto, ausencia reiterada, falta de retiro en sucursal o cualquier otra causa no imputable a La Biancheria, nos comunicaremos con vos para coordinar un nuevo envío. El costo del reenvío será exclusivamente a cargo del cliente.

En ambos casos, si transcurridos 90 días corridos desde nuestra primera notificación el pedido no fuera retirado, o no recibiéramos respuesta para coordinar su entrega, el pedido se considerará abandonado. En ese supuesto, La Biancheria podrá disponer libremente de la mercadería, reincorporarla al stock o desafectarla, sin obligación de conservar las prendas, reservar el stock ni entregar posteriormente productos iguales o equivalentes.

Es responsabilidad del cliente verificar los datos consignados al momento de la compra (domicilio, teléfono y correo electrónico), realizar el seguimiento del envío mediante el código proporcionado y responder a las comunicaciones enviadas por La Biancheria para coordinar la entrega o el retiro del pedido.

¿Qué formas de pago aceptan?

Podés pagar con:

• Tarjeta de crédito/débito (tenemos cuotas sin interés)
• Transferencia bancaria (con descuento)
• Efectivo (con descuento)

¿Tienen guía de talles?

Sí, podés verla aquí o solicitarla por WhatsApp si necesitás ayuda personalizada.

¿Qué pasa si el talle no me va?

Podés hacer un cambio siguiendo nuestra política de cambios. Recordá que las bombachas sueltas, arneses, y productos en liquidación no tienen cambio.

¿Cómo gestiono un cambio?

Escribinos por WhatsApp o mail dentro de los 10 días de haber recibido tu pedido. Vamos a verificar el estado del producto y coordinar el envío.

 ¿Que pasa si recibí un producto incorrecto o falta un artículo?

 Si recibiste un producto distinto al comprado o detectaste un faltante, comunicate con nosotras dentro de las 48hs de recibidio el producto para que podamos verificar la situación y brindarte una solución.

¿Tienen promociones?

¡Sí! Tenemos promos activas todo el año , 10% off en tu primera compra, envío gratis superando cierto monto, descuento por transferencia/ efectivo. Seguinos en Instagram o suscribite a nuestra lista de mails para no perderte nada.

¿Cómo cuido mis prendas?

Recomendamos lavado a mano, con agua fría y jabón neutro. Nada de lavarropas, plancha o secar al sol. Así te duran más y siguen divinas.

Gracias por elegirnos.

Cualquier consulta/ duda, pueden contactarse con nosotras a [email protected] o mediante nuestras redes. 

Atentamente La Biancheria.